Vacature: After Sales Coördinator Duitsland
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je een uitstekende beheersing van de Duitse taal? Werk je graag nauwkeurig, houd je van afwisseling en krijg je energie van contact met klanten en collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou.
In deze veelzijdige functie ondersteun je de Duitse markt op commercieel operationeel en administratief gebied. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, Sales, Sales Design en Back Office en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Daarbij staat een professionele, klantgerichte aanpak altijd centraal.
Wat ga je doen?
Als After Sales Coördinator ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden voor de Duitse markt. Je zorgt voor overzicht, een goede afstemming tussen betrokken afdelingen en een correcte opvolging van commerciële en administratieve processen.
Je hebt regelmatig contact met Duitstalige klanten en relaties en weet hen op een prettige, duidelijke en servicegerichte manier te woord te staan. Dankzij jouw taalgevoel en klantgerichte instelling voelen klanten zich goed geholpen en verlopen trajecten efficiënt en zorgvuldig.
Daarnaast speel je een actieve rol in de coördinatie van projecten, van opdracht tot en met oplevering. Je bewaakt de voortgang, stemt af met interne teams en externe partners en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Ook ben je verantwoordelijk voor operationele aftersaleswerkzaamheden. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten na levering en ondersteunt bij logistieke vraagstukken rondom leveringen. Je coördineert de aanvraag en levering van vervangings- en serviceonderdelen, plant service- en onderhoudsafspraken in en biedt waar nodig technische ondersteuning. Hierbij denk je proactief mee met de klant en zorg je voor passende oplossingen.
Tot slot denk je actief mee over hoe (administratieve) processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden en zorgt tevens voor de doorvoering van de gewenste verbeteringen.
Wat vragen we van jou?
- HBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Duitse taal (vereiste)
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Organisatietalent en je werkt nauwkeurig
- Proactieve, zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding
- Commerciële feeling en plezier in het ondersteunen van klanten en collega’s
- Ervaring met het coördineren van projecten of processen, bij voorkeur in een commerciële of technische omgeving
- Affiniteit met aftersales en het ondersteunen van klanten bij operationele vraagstukken
- Vermogen om meerdere werkzaamheden en prioriteiten gelijktijdig te overzien en te structureren
- Ervaring met logistieke processen en het afstemmen van leveringen is een pré
- Technische affiniteit en het vermogen om klanten te ondersteunen bij basis technische vragen
- Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden in een dynamische werkomgeving
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve houding richting klanten en interne stakeholders
- Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Odoo, is een pré
Wat krijg je van ons?
- Een veelzijdige functie in een internationale werkomgeving
- Veel ruimte voor eigen initiatief
- De mogelijkheid om bij te dragen aan een optimale ondersteuning van de Duitse markt
- Een prettige werksfeer binnen een betrokken team
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Op de hoogte blijven van wat we doen en hoe we dat samen kunnen doen? Schrijf je in! Door je voorkeuren door te geven kunnen we je gerichter op de hoogte houden over jouw interesses.
Met het invullen geef ik Lappset toestemming om mij e-mailberichten over bedrijfs- of productupdates te sturen. Lappset heeft een privacybeleid dat in overeenstemming is met de AVG-wetgeving.